Гарантия

Возможность проверки сохранности мебели

Клиент имеет право проверить состояние мебели в присутствии курьеров в том случае, если в ее конструкции есть стекло или зеркало. Во всех остальных случаях составляющие мебели проверяются в процессе сборки мебели.

Если заказчик планирует самостоятельно собирать и расставлять мебель, то ему предоставляется схема, которой обязательно нужно пользоваться.

Качественные характеристики

Гарантия на любую мебельную продукцию составляет 1,5 года. На детскую мебель гарантия действует год. Такие условия регулируются ГОСТом 19917-93.

В том случае, если целостность мебели нарушена из-за неправильного использования или механических повреждений, то действие гарантии прекращается.

Также фирма не отвечает за неправильную сборку мебели клиентом. Если вы хотите модернизировать или изменить габариты мебели, то вся ответственность за последствия лежит на вас.

Помимо этого, цвет доставленной заказчику мебели может немного отличаться от цвета образа в каталоге.

В том случае, если вы самостоятельно собираете мебель и обнаружили бракованную деталь, то отложите ее и сообщите об этом нам. Сделать это можно при помощи электронной почты.

Заявка будет рассмотрена, если:

• в письме клиента указан номер поврежденной детали. Номер можно посмотреть на схеме сборки.
• указаны подробности повреждения;
• клиент предоставит все наклейки и марки, сопровождающие товар;
• клиент прикрепит фото, демонстрирующие повреждение детали.

Интернет-магазин обязуется заменить деталь в течение 15-30 рабочих дней с момента подачи заявки. Такие сроки соответствуют времени, которое необходимо для изготовления нового элемента.

Постановление Правительства Российской Федерации №55 от 19.01.1998 г. определяет следующее:

• мебельная продукция входит в перечень товаров длительного пользования. На нее не распространяется требование клиента о бесплатном предоставлении аналогичного товара на период ремонта бракованного.
• мебельная продукция входит в перечень непродовольственных товаров, которые не подлежат возврату или же обмену на такой же товар другой формы, размеров, габаритов, комплектации или фасона.

Следует отметить, что интернет-магазин несет ответственность только за качество предоставляемого товара. Выбор же товара полностью зависит от покупателя.